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本帖最后由 小歌 于 2014-1-24 14:30 编辑
各位，
一直在想，今年的《致同事》，该说什么话题？ 这么多年的职场生涯，时至今日，我觉得自己最大的进步，就是面对。 面对身体、面对困难、面对责任、面对自己和他人关于懒惰、虚荣、阴暗、狡猾、贪婪、妒忌心等人性中卑劣的一面、以及面对自己的无知和错误。
在所有的面对当中，面对自己的无知和错误，是最困难的。 因为它需要克服虚荣心，形成很强大的力量，叫做“自我反省能力”。 我一个很好的朋友也是当代很有名的诗人俞心樵，他在与中央美院师生对话时说过： 我觉得环境、制度，对绝大多数人影响非常大，但是同样的环境、制度，却成就了不一样的人，包括很多卓越的人。那么，可能还是我们每个人个体的问题。
但是很多人，是不具备这种自我反省能力的，他们会认为所有的错误都是因别人而造成的，而对自己的“没尽力、经验不足甚至自私”视而不见。 我相信世上有很多事情我们是无力的，比如身体的消亡、时间的流逝、爱情的背叛。 但这“很多事情”并不包括“工作”。 因为工作这件事情是具体的、有目标的、有进程的。 如果你足够的“想做成”，有很多的方法和途径。
今年，技术部展示他们对待任务的正面、积极以及成果。 何册和胡文斌今年才到广州，对医疗行业、通信行业完全不了解。 但是在孙杰的带领下，技术部在下半年完成了许多任务：加号系统开发、预扣费系统开发、短信系统升级、卫生局系统接入和调试、4家合作单位系统接口开发等。 每回的项目会议我都深感不安：这事还没完呢那事又来了，工程师们都能按时完成吗？ 真的很好，孙杰都担当下来了，小伙子们把所有IT任务全部按时按质完成了。 在那段巨大开发量期间，陪我到最后的还没下班的，就是技术部的小伙子。 没有经验或知识量不够，用时间和激情来弥补，最后得到的最有价值的，永远都是你的。
心理学家马斯洛在1954年提出了“需求五层次论”，人的需求按从低到高排列，最高一层是“自我实现的需求”，指发挥潜能、实现理想、体现自我价值的需要。 每个层次的需求与满足的程度，将决定人格发展的境界。 我想，产品部的唐康经理是懂得他要什么样的人生。 美国经济学家罗宾斯曾提出过一个等式：人的价值=人力资本×工作激情×工作能力。从这个等式中我们可以看出，没有工作激情，他的价值就等于零。 一个有激情的人，从眼神中都可以看出他对“做成事”的渴望。 唐康，明年挑战会更大，会更艰难，会更辛苦，但是我已经感觉到了你的跃跃欲试。
如果说进步最大的，不得不提一下运营及客服部主管叶倩如。 这个90后的妹妹，自从当上了主管，就给我们展示了超乎她年龄的责任感，还有她的谦逊和自我反省能力。 有了以上三种品质，我相信这样的人将会是出色的，是有所作为的，即使现在因为年轻而产生了各种不足，但是这些都是可以通过历练来修正的。 因为对她有所期待，对她也是最为严厉的。 估计她应该记得我跟她说过的一句话：责任心有多重，决定了你能坐多高。 这句话对任何人都适用。 成长是要付出代价的，这个代价更多体现在你必须克服人性的一些阴暗面，这个过程会让你很难受，但是会让你更有智慧地对待你周遭的人与事。 叶倩如在这半年来的表现，让我看到了她的超强的责任感、学习能力与对人对事的善意。这些，都是做为一个客服人员所必须具备的“技能”。
无法对所有优秀的同事一一点名，但是我们绝对看在眼里。 像在卫生局处理投诉的小青，卫生局领导对你的专业和处理投诉能力高度赞赏； 像驻南院三院的夏游，我们都知道南三要求非常高，你工作强度很大，即使这样，南三的领导还向公司表扬了你。 像这样为公司争气的同事，我们都心存感激。
我一直觉得，对工作没有激情的人，就是想混日子的人，这样的人不受任何企业的欢迎。 因为没有企业能有足够大的资产、胸怀以及运气，去养着一群不作为的人而不灭亡。 唠唠叨叨的，从“面对”说到“自我反省”，最后说到“工作激情”，其实是有联系的： 你要敢于“面对”自己的不足，才能以谦逊的姿态“自我反省”，才能保持高度的“工作激情”，从而到达“自我价值”的高度。 我期待新的一年与你们“共事”并且“成事”的日子。 预祝各位及家人新春快乐、一切安好。
2014.1.24.年会前 | 
发表于 2014-1-16 12:08
发表于 2014-1-17 19:08
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